Zostań naszym klientem

Przyjmowanie i obsługa klienta:

Nasze biura są otwarte codziennie od 9.00 do 12.30 i od 13.30 do 17.30.
W siedzibie firmy (Avenue de Tervueren 124) odbieramy telefony od 8.30 do 13.00 i od 13.30 do 18.00.

• Gdy klient dzwoni do Aaxe Titres-services po raz pierwszy:
  • o nasza współpracowniczka dowiaduje się o potrzebach klienta i przyjmuje prośbę o zatrudnienie pomocy domowej
  • o Aaxe wyjaśnia, że za usługę płaci się bonami na usługi, w jaki sposób należy się zarejestrować i poprzez którą organizację – czyli informuje wyczerpująco o systemie bonów na usługi.
  • Aaxe pilotuje przyszłego klienta w procedurze rejestracji w Sodexo.
  • Dzięki temu klient może zamówić bony na usługi w formie papierowej lub elektronicznej.
  • Dzięki wysłuchaniu, jakie są potrzeby dzwoniącego, nasza współpracowniczka wyszukuje pomoc domową o kompetencjach odpowiadających najlepiej potrzebom klienta.
• Pomoc domowa opłacana poprzez bony na usługi pracuje u klienta w ustalonych dniach i godzinach.
• o Kontrolujemy grafik pracy zatrudnianych osób. Oznaczamy w nim nowego klienta, a także jego dane kontaktowe, by pomoc domowa mogła zdążyć punktualnie na miejsce.
• o Pomoc domowa otrzymuje mapkę z trasą dojazdu do klienta.
• o Po przyjeździe na miejsce pomoc domowa przestrzega przekazanych przez klienta zaleceń dotyczących stosowanych produktów i wskazówek dotyczących czyszczenia.
• O Klient przekazuje pomocy domowej polecenia: które pomieszczenia należy posprzątać, w jaki sposób, przy użyciu jakich produktów itp.
• Aaxe zapewnia kontrolę usług wykonywanych u klienta. Pomoc domowa uzupełnia swój grafik i informuje Aaxe o przebiegu wykonania usługi u klienta.
• W razie ewentualnej nieobecności pomocy domowej (z powodu wakacji lub niezdolności do pracy) oferujemy osobę na zastępstwo.
  Jeśli nasze profesjonalne podejście przekonało Cię i chcesz zarejestrować się w naszej agencji, nie ma nic prostszego. Uzupełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dokładnie, jakie są Twoje potrzeby oraz znajdziemy dla Ciebie idealną pomoc domową.